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Politica de envios

Procesando

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 72 horas de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

Los artículos en preventa pueden tardar entre 1 y 3 semanas en enviarse. El tamaño se marcará como "Reserva" si el artículo está reservado.

Los artículos hechos bajo pedido pueden tardar hasta 7 días hábiles en enviarse. En la descripción del producto dirá hecho por encargo si el artículo se hace por encargo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con support@freedomravewear.com.

También puede enviar por correo electrónico las preguntas de soporte que tenga sobre los tiempos de envío antes de realizar un pedido.

Fechas límite para realizar pedidos del festival*

(Excluye artículos en reserva)

Primera clase - 9 días antes de salir para el evento

Prioridad - 8 días antes de salir para el evento

Expresar - 4 días antes de salir para el evento

*No se garantizan tiempos de envío. Debido a las interrupciones en la cadena de suministro, los transportistas pronostican importantes retrasos en las próximas semanas y meses. Haga su pedido ahora para reducir el riesgo de no recibir los artículos a tiempo para su evento. Haremos todo lo posible para procesar los pedidos rápidamente. Sin embargo, el tiempo de envío de los transportistas está fuera de nuestro control.

Recoger en tienda

Elegir la opción de recoger en tienda es una excelente manera de obtener tus artículos más rápido. Ofrecemos retiro en tienda de lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m.

Envíe un correo electrónico a soporte si tiene alguna pregunta.

Transportistas

Utilizamos USPS como nuestro cartero. También realizamos envíos a todo el mundo.

Tarifas de envio

La tarifa de envío se basa en el peso de sus productos y su ubicación. La tarifa la calcula USPS.

Rastreo de orden

Se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe el pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá toda la información relevante sobre el seguimiento del paquete. Si no recibe un número de seguimiento dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido, notifíquenos.

Nota: De vez en cuando, los transportistas no escanean los artículos cuando se envían. Haremos todo lo posible para determinar dónde está su paquete; sin embargo, una vez que un pedido sale de nuestro almacén, solo tenemos acceso al número de seguimiento. No podemos interceptar envíos en su nombre.

Pedidos atrasados

Si un artículo está pendiente de entrega, le enviaremos la parte de su pedido que esté en stock. Cuando el artículo esté disponible, le enviaremos el resto de su pedido. No se le cobrará ningún envío ni manipulación adicional por el segundo envío.

Tiempos de tránsito de envío

El tiempo de entrega varía según el método de envío. El único método de envío que viene con un tiempo garantizado es el envío exprés. El correo de primera clase y prioritario son tiempos de tránsito estimados y pueden tardar más en entregarse. Esta es la política de USPS, no de FRW.

Seguros y Responsabilidad Civil

Una vez que USPS escanea un paquete, no somos responsables de dónde termina su paquete.

Seguro de envío de ruta

Freedom Rave Wear se enorgullece de asociarse con Route , el líder en soluciones de seguimiento y protección de paquetes. Al seleccionar Route+ al finalizar la compra, su pedido estará protegido contra daños, pérdida* o robo. En el desafortunado caso de que su pedido nunca llegue o se rompa al llegar, puede presentar fácilmente un reclamo ante Route y recibir un reemplazo o recibir un reembolso completo.

Recomendamos ALTAMENTE asegurar cada paquete con un seguro de envío de ruta. El seguro de ruta se puede comprar al finalizar la compra y el costo varía según el valor de su pedido. Route Insurance le enviará un correo electrónico después de realizar un pedido con instrucciones sobre cómo presentar un reclamo si un paquete falta, se pierde o es robado.

**Los reclamos por paquetes marcados como "entregados" deben presentarse después de 5 días y antes de los 15 días a partir de la fecha en que el paquete fue marcado como "entregado". Los reclamos por paquetes que se presumen perdidos (cuando el estado no es "entregado") deben presentarse después de 7 días (20 días para internacionales) y dentro de los 30 días desde el último punto de control.**

Pedidos Internacionales y Aduanas

Se recomienda ALTAMENTE comprar un seguro de envío para pedidos internacionales. No seremos responsables de los derechos de aduana internacionales, tarifas o paquetes perdidos. Las políticas aduaneras varían ampliamente, así que consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información. Si un pedido internacional no ha sido escaneado y entregado después de 30 días desde la fecha del pedido original, presentaremos un reclamo de seguro en su nombre si compra un seguro.